Aviso de Privacidad

ATMOTO (en adelante "ATMOTO", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en la Ciudad de México y zona metropolitana del Estado de México, es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta usuarios con conductores independientes de bicitaxi, mototaxi, trimoto y moto.

El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, su Reglamento y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Al utilizar ATMOTO, usted acepta las prácticas descritas en este aviso.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

• Facilitar y prestar el servicio de transporte y paquetería
• Conectar usuarios con conductores disponibles
• Procesar pagos y transacciones
• Verificar identidad y validar documentos del conductor
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):

• Enviar notificaciones sobre viajes y actualizaciones del servicio
• Realizar análisis y mejoras del servicio
• Enviar comunicaciones de marketing y promociones
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
• Resolver disputas y atender solicitudes de soporte

Usted puede negarse a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte el servicio de transporte.

No vendemos ni comercializamos su información personal. Compartimos datos solo cuando es necesario:

• Entre usuarios y conductores: Nombre, teléfono y ubicación durante el viaje
• Procesadores de pago: Stripe para procesar transacciones con tarjeta
• Autoridades competentes: Cuando lo requiera la ley o para prevenir delitos
• Aseguradoras: En caso de incidentes que requieran reclamaciones

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
• Autenticación de dos factores disponible
• Monitoreo de actividad sospechosa y registros de auditoría
• Capacitación de personal en protección de datos personales

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales)
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado
• Portabilidad: Obtener copia de sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@atmoto.com

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los registros contables y fiscales se conservan conforme al Código Fiscal de la Federación (mínimo 5 años). Los datos pueden conservarse por periodos mayores si es requerido por autoridad competente o para resolver disputas.

ATMOTO está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma y/o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.